HOJAS DE SUPERVISION

 Hoja de supervisión (de verificación, control o chequeo)

Una Hoja de Verificación (también llamada «de Control» o «de Chequeo») es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.

Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera adecuada y sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.

Kaoru Ishikawa identificó cinco usos para las hojas de control en el control de calidad. Estas pueden utilizarse para:

1. ·         Comprobar la forma de la distribución de probabilidad de un proceso.
2. ·         Cuantificar defectos por tipo.
3. ·         Cuantificar defectos por ubicación.
4. ·         Cuantificar defectos por causa (máquina, trabajador).
5. ·         Realizar un seguimiento de la finalización de los pasos en un procedimiento de varios pasos (como una lista de verificación o checklist).

1. Cada  área de la empresa podría diseñar sus formatos de registro de tal forma que ayude a entender mejor la regularidad estadística de los problemas que tienen. Algunos de los fallos más comunes pueden ser:
2. ·         Accidentes de trabajo.
3. ·         Fallos en equipos y mantenimientos.
4. ·         Fallos en trámites administrativos.
5. ·         Quejas y atención a clientes.
6. ·         Razones de incumplimiento de plazos de entrega.
7. ·         Absentismo.
8. ·         Inspección y supervisión de operaciones.